Amazon France
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Amazon.fr (la version française d'Amazon) permet aux clients de laisser des avis (reviews) sur les produits achetés, similaires aux autres sites Amazon.
Règles principales pour laisser un avis sur Amazon.fr (d'après les guidelines officielles d'Amazon) :
Tu dois avoir dépensé au moins 50 € sur Amazon.fr au cours des 12 derniers mois pour pouvoir poster un avis ou une note.
Les avis doivent respecter les Community Guidelines : focus sur le produit, pas sur des problèmes de livraison ou de service client (sauf exceptions), pas de faux avis, pas de compensation, etc.
Amazon vérifie que l'avis vient d'un achat réel (souvent marqué "Achat vérifié").
Les avis produits individuels sont visibles directement sur la page du produit (étoiles + commentaires texte, photos parfois).
Avis sur Amazon.fr en tant que site/marchand (service global, livraison, SAV, etc.)
Les retours sur Amazon.fr en tant que plateforme sont très mitigés en 2026, avec beaucoup de plaintes récentes :
Sur Trustpilot → environ 2.0/5 (sur des dizaines de milliers d'avis) : beaucoup critiquent la livraison (retards, Colis Privé problématique), le service client difficile à joindre, refus de remboursements, colis perdus/non livrés, etc. Quelques avis positifs sur la rapidité quand tout va bien.
Sur d'autres sites (Sitejabber, Custplace, PissedConsumer, etc.) → souvent autour de 1.6–2.2/5, avec des thèmes récurrents : SAV injoignable ou inefficace, problèmes de remboursement, frais cachés, livraisons ratées.
Sur les forums (Reddit, Seller Central, etc.) → vendeurs et acheteurs signalent aussi des attaques d'avis suspects (1 étoile en masse), suppression d'avis vérifiés, ou frustrations sur les retours.
En résumé :
Pour les produits → les avis clients restent généralement utiles et assez fiables (surtout les "Achat vérifié").
Pour le service Amazon.fr (livraison / SAV) → la satisfaction a baissé ces dernières années, beaucoup de clients français se plaignent (surtout vs amazon.de ou amazon.com qui semblent mieux perçus par certains).